Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN
Deze website www.muscintime.fr (hierna aangeduid als de " Site " wordt uitgegeven door het bedrijf SEKAYA, Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.000 euro, waarvan de statutaire zetel gevestigd is aan Cours Albert 1 38.er 75008 Parijs, ingeschreven bij het Handelsregister van Parijs onder nummer 889 278 057, met intracommunautair btw-nummer FR18889278057 en het unieke identificatienummer FR434150_01MSAV (sector Huishoudelijke Verpakkingen), (hierna te noemen " SEKAYA ".
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de " Algemene voorwaarden Deze bepalingen regelen alle relaties tussen SEKAYA en eenieder die een of meer producten wil kopen die SEKAYA op deze site te koop aanbiedt.
Hierbij wordt benadrukt dat deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden en in het bijzonder de algemene verkoopvoorwaarden die gelden voor verkopen in winkels, drogisterijen en/of drogisterijen die SEKAYA-producten aanbieden.
Deze algemene voorwaarden worden aangevuld met de juridische kennisgevingen. & Algemene gebruiksvoorwaarden van de website, het privacybeleid en het cookiebeleid.
In het kader van deze algemene voorwaarden worden de termen " Product " Of " Producten » verwijst naar het product(en) dat in de winkel of op de website te koop wordt aangeboden en door SEKAYA wordt verzonden.
DE " Klant Met "consument" wordt elke natuurlijke persoon bedoeld, die niet handelt in een commerciële of professionele hoedanigheid, en die een of meer webpagina's van de Site bezoekt, ongeacht of hij of zij een aankoopproces op deze Site heeft gestart. De klant moet volledig rechtsbekwaam zijn en meerderjarig.
SEKAYA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. De van toepassing zijnde algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van betaling in termijnen) van de bestelling.
SEKAYA zorgt er tevens voor dat de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden duidelijk en onvoorwaardelijk is door middel van een selectievakje en een validatieklik.
De cliënt bevestigt het nodige advies en de benodigde informatie te hebben ontvangen om de geschiktheid van het aanbod voor zijn/haar behoeften te waarborgen. De cliënt verklaart dat hij/zij wettelijk bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan volgens het Franse recht, of dat hij/zij naar behoren wordt vertegenwoordigd door de natuurlijke of rechtspersoon namens wie hij/zij handelt. Tenzij anders bewezen, vormen de door SEKAYA vastgelegde gegevens het bewijs van alle transacties.
ARTIKEL 2. PRODUCTEN
2.1. Productbeschikbaarheid
Productaanbiedingen van SEKAYA op de website blijven geldig zolang de producten op de website aanwezig zijn en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Producten die tijdelijk niet beschikbaar zijn, worden op de website als zodanig gemarkeerd ("Niet op voorraad"). De klant kan zijn of haar telefoonnummer opgeven om een melding te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.
Ondanks de zorg die SEKAYA besteedt aan het beheer van haar voorraden en de maatregelen die zij hiervoor heeft genomen, kunnen er in uitzonderlijke gevallen toch fouten voorkomen met betrekking tot de staat van haar voorraden.In dit geval zal SEKAYA de klant zo snel mogelijk per e-mail informeren over de onbeschikbaarheid van het/de betreffende product(en). SEKAYA benadrukt dat zij geen nabestellingen zal afhandelen.
De klant kan te allen tijde een verzoek indienen tot annulering van de bestelde maar niet beschikbare producten door een e-mail te sturen naar het opgegeven adres. sav@muscintime.com. SEKAYA zal vervolgens de nodige stappen ondernemen om de prijs van het/de niet-beschikbare product(en) terug te betalen via de door de klant gebruikte betaalmethode binnen dertig (30) dagen na de door de klant verzonden melding..
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor elk gebruik dat van de via de website aangeschafte producten wordt gemaakt. De producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant en staan los van diens professionele activiteiten.
2.2. Essentiële productkenmerken
Voordat de klant een bestelling plaatst, kan hij/zij direct op de website de belangrijkste kenmerken van het/de product(en) die hij/zij wil bestellen, bekijken.
De verschillen tussen de foto's en de producten zijn slechts gering en hebben geen invloed op de essentiële eigenschappen van de producten.
SEKAYA nodigt de klant uit om de productbeschrijving te raadplegen voor de precieze eigenschappen. Bij twijfel of voor meer informatie kan de klant contact opnemen met SEKAYA via e-mail op het volgende adres: sav@muscintime.com.
Mocht er echter sprake zijn van een duidelijke fout in de prijs en/of tussen de kenmerken van een product en de productbeschrijving, dan stemt de klant ermee in om SEKAYA per e-mail te contacteren op het volgende adres. sav@muscintime.com, om hen op de duidelijke fout te wijzen. SEKAYA kan een duidelijke fout in elk geval corrigeren; de klant heeft de mogelijkheid om de bestelling te annuleren als hij/zij de gecorrigeerde voorwaarden niet accepteert.
ARTIKEL 3. PRIJS
Op de productpagina's, bestelformulieren en facturen die aan de klant worden verstuurd, worden de prijzen in euro's (€) inclusief alle belastingen (TTC) weergegeven, rekening houdend met het btw-tarief en eventuele kortingen die gelden op de dag van de bestelling.
Op de productpagina's van de website zijn de vermelde prijzen exclusief verzendkosten. Deze worden apart in rekening gebracht en aan de klant meegedeeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Productprijzen kunnen wijzigen conform het commerciële beleid van SEKAYA. In elk geval worden producten gefactureerd op basis van de prijzen die op de website gelden op het moment van definitieve orderbevestiging.
De prijs van elke bestelling, inclusief verzendkosten, dient volledig te worden betaald bij het plaatsen van de bestelling. Anders vindt er geen levering plaats en wordt de verkoop geacht te zijn geannuleerd door de klant.
Promotieaanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de geldigheidsperiode van de aanbieding, zoals aangegeven op de website. Promoties in de vorm van kortingsvouchers zijn slechts geldig voor één bestelling per klantaccount, binnen een bepaalde geldigheidsperiode, en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsaanbiedingen.
ARTIKEL 4. ORDE
4.1. Registratie en accountaanmaak
Om een bestelling te plaatsen, kan de klant zich eerst registreren op de website door een account aan te maken.
Bij registratie dient het e-mailadres van de klant als inloggegevens. Om in te loggen ontvangt de klant een eenmalige inlogcode op dit e-mailadres, die hij of zij moet invoeren om toegang te krijgen tot het persoonlijke account. Er is geen wachtwoord vereist.
De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de registratie. De klant is zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn/haar e-mailaccount en voor alle activiteiten op dat account. De klant stemt ermee in de ontvangen inlogcode niet met derden te delen.
4.2. Een bestelling plaatsen
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de klant de verschillende producten die hij of zij wil kopen door op de productpagina te klikken. De klant geeft het gewenste aantal producten aan en klikt op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
De klant kan te allen tijde:
- om een overzicht te krijgen van de producten die hij heeft geselecteerd door te klikken op het pictogram "Uw winkelwagen" rechtsboven in het scherm,
- Wijzig of verwijder uw bestelling geheel of gedeeltelijk zoals hierboven weergegeven (bij wijziging wordt de nieuwe prijs direct weergegeven).
Er wordt aangegeven dat de inhoud van het winkelmandje een vervaldatum kan hebben.
Wanneer de klant zich op de pagina "Uw winkelwagen" bevindt, kan hij of zij het volgende doen:
- Vervolg uw productselectie door een ander gedeelte van de website te bezoeken.
- Voeg de voorgestelde producten toe aan je winkelmandje;
- automatisch profiteren van gratis producten wanneer het totale bedrag van hun bestelling bepaalde vastgestelde drempelwaarden bereikt;
- of voltooi uw productselectie en bestel ze door op "Betaling" te klikken, " Winkel betalen " Of " PayPal "
Wanneer de klant zich op de pagina "Betaling" bevindt, kan hij of zij het volgende doen:
- zich identificeren door zijn of haar e-mailadres op te geven,
- Als de klant geen account heeft, kan hij/zij de bestelling als gast plaatsen door de gegevens in te vullen op een formulier, waaronder naam/namen, voornaam/voornamen, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
Zodra de klant een account aanmaakt, start het bestelproces automatisch. De klant vult vervolgens het factuuradres in en, indien van toepassing, het bezorgadres, dat mogelijk afwijkt van het factuuradres.
De klant heeft rechtstreeks toegang tot informatie over zichzelf in zijn/haar persoonlijke account op de pagina " De VIP-club Het is zijn verantwoordelijkheid om de informatie op deze pagina over hem bij te werken en de juistheid ervan te controleren bij het plaatsen van elke bestelling.
De verzend- en factuuradressen die u voor het eerst op de website invoert, worden als standaardadressen opgeslagen in het adresboek van uw klantaccount. U kunt deze adressen op elk moment wijzigen of verwijderen. Wijzigingen of verwijderingen worden echter niet doorgevoerd voor bestellingen die definitief zijn bevestigd en in behandeling zijn.
Als de klant al een account op de website heeft, wordt hij of zij doorverwezen naar het 'Leveringsformulier' waar de klant de verstrekte informatie moet controleren, invullen en valideren. Het leveringsadres is standaard het factuuradres, maar dit kan afwijken (met name bij cadeaus).
De klant heeft de mogelijkheid om nieuws en/of aanbiedingen te ontvangen via sms, WhatsApp of de nieuwsbrief door het vakje " Stuur me nieuws en aanbiedingen via sms. Vervolgens wordt hem gevraagd zijn telefoonnummer op te geven.
Indien de klant dergelijke berichten niet langer wenst te ontvangen, kan hij/zij zich te allen tijde afmelden door te klikken op de daarvoor bestemde link in elke nieuwsbrief of door STOP te versturen via sms en/of WhatsApp.
De klant kiest vervolgens de verzendmethode voor het versturen van de producten: afhalen bij een afhaalpunt of thuisbezorging. De verzendkosten worden direct op deze pagina "Verzendmethoden" vermeld.
Zodra de verzendmethode is geselecteerd, komt de klant terecht op de " Betaling Hierin worden de verschillende beschikbare betaalmethoden weergegeven, zoals aangegeven in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.
Van elk product kunnen maximaal tien (10) producten per bestelling worden besteld, en maximaal vijf (5) identieke producten per bestelling.
4.3 Ordervalidatie
De klant wordt vervolgens doorverwezen naar een pagina 'Besteloverzicht' waarop het bestelformulier wordt weergegeven met de aard, hoeveelheid en prijs inclusief btw van de door de klant geselecteerde producten, evenals eventuele toepasselijke kosten.
Om verder te gaan met de bestelling, moet de klant op de knop "Lees de algemene voorwaarden" klikken. Deze algemene voorwaarden worden dan weergegeven. De klant kan de bestelling niet voltooien tenzij hij/zij het vakje "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aanvinkt.
Door het vakje "Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord" aan te vinken, verklaart de klant zich volledig en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden, alsmede met de specifieke verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op elke geplaatste bestelling en die op het scherm worden weergegeven (naam van het product(en), prijs, gewicht, hoeveelheid, enz.).
Door het vakje aan te vinken, bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen en deze zonder voorbehoud accepteert. Zodra het vakje is aangevinkt, klikt de klant op "Nu betalen".
Voordat de klant zijn bestelling definitief plaatst, kan hij de bestelgegevens, de totale prijs inclusief btw en eventuele toeslagen, controleren en eventuele fouten corrigeren. De klant kan zijn bestelling en/of de factuur- en/of leveringsadresgegevens wijzigen en/of zijn bestelling annuleren.
4.4 Annulering of wijziging van een bestelling op abnormale wijze
SEKAYA behoudt zich het recht voor om een bestelling of meerdere opeenvolgende bestellingen, of een deel daarvan, te wijzigen, te weigeren of te annuleren indien deze frauduleus of ongebruikelijk zijn, met name wanneer de bestelde hoeveelheden niet overeenkomen met de normale behoeften van een consument.
SEKAYA zal de betreffende klant zo spoedig mogelijk informeren.Deze wijzigingen of annuleringen geven geen recht op enige vorm van compensatie of terugbetaling.
ARTIKEL 5. BETALING
5.1. Algemene voorwaarden
De klant wordt erop gewezen dat bestellingen bindend zijn en betaling vereisen. De door de klant betaalde prijs is noodzakelijkerwijs de prijs die op de door de klant bevestigde bestelling staat vermeld. Betaling voor aankopen op de website geschiedt uitsluitend in euro's (€).
Betaling per cheque wordt niet geaccepteerd. De klant dient daarom te beschikken over een PayPal-account of een bankpas die wordt geaccepteerd door de bank die de online betalingen verwerkt (Carte Bleue, Visa, Amex, Mastercard, Google Pay, Shop Pay, Klarna Payer, Bancontact). De geldigheid van deze betaalmethode wordt geverifieerd en bevestigd door de betaalserver van de betreffende bank.
Bij het invoeren van bankpasgegevens dient de klant het kaartnummer en de vervaldatum in te voeren, evenals, indien van toepassing, de visuele cryptografie (CVV) die op de achterkant van de gebruikte bankpas staat.
Er wordt gespecificeerd dat de bankkaartgegevens via het systeem door middel van encryptie beveiligd zijn. S.S.L. (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot betaalmiddelen zo effectief mogelijk te beschermen, en om ervoor te zorgen dat de bankkaartgegevens van de klant niet op het computersysteem van SEKAYA worden opgeslagen, maar op dat van de bankinstelling die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van online betalingen.
Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de klant, indien gewenst, een promotiecode, een kortingsbon van het loyaliteitsprogramma of de code op de cadeaukaart gebruiken. De waarde hiervan wordt dan direct van het verschuldigde bedrag van de bestelling afgetrokken.
Er wordt specifiek vermeld dat elke online betaling op de Site een onmiddellijke afschrijving tot gevolg heeft.
Zodra de betaling is afgerond, wordt de klant doorverwezen naar een pagina met een overzicht van de bestelling. De klant kan deze pagina afdrukken.
Daarnaast wordt er een orderbevestigingsmail naar de klant verzonden.
5.2. Algemene voorwaarden met betrekking tot het gebruik van cadeaukaarten
De klant heeft de mogelijkheid om cadeaubonnen te bestellen via de website. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend op de website worden gebruikt voor de aankoop van producten, conform de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden.
De klant kan ervoor kiezen om een of meerdere cadeaukaarten te bestellen met een vast bedrag van 30 euro, 50 euro, 80 euro, 100 euro, 130 euro, 150 euro of 200 euro.
Zodra de bestelling voor een of meer cadeaukaarten is geplaatst, ontvangt de klant een bevestigingsmail met een uitnodiging om de cadeaukaart in zijn of haar persoonlijke account te activeren. De klant ontvangt dan de unieke code waarmee de cadeaukaart gebruikt kan worden.
Hier kan de klant ervoor kiezen om de cadeaukaart als pdf-bestand te downloaden OF deze per e-mail te ontvangen.De cadeaukaart wordt uitsluitend digitaal uitgegeven en is voorzien van een unieke code die op de website kan worden gebruikt. www.muscintime.fr.
Als de klant ervoor kiest om de cadeaukaart te downloaden in plaats van deze per e-mail te ontvangen, kan hij of zij de cadeaukaart niet rechtstreeks vanuit het eigen account naar een ontvanger versturen. De klant kan de per e-mail ontvangen cadeaukaart wel nog steeds afdrukken.
De cadeaubon is vanaf de aankoopdatum onbeperkt geldig en uitsluitend te gebruiken voor de aankoop van producten op de website. www.muscintime.fr. De cadeaukaart kan op de website in één of meerdere termijnen worden gebruikt, tot het saldo dat erop staat op het moment van de bestelling, eventueel aangevuld met een andere door SEKAYA geaccepteerde betaalmethode.
Het product kan niet, zelfs niet gedeeltelijk, worden terugbetaald, met name niet in geval van verlies, diefstal of vervaldatum; noch worden ingewisseld voor contant geld.
Het kan gecombineerd worden met andere acties of kortingen.
ARTIKEL 6. LEVERING
De levering van door de klant bestelde producten is beperkt tot het vasteland van Frankrijk, Corsica en Monaco.
6.1. Levertijden
De gekochte producten worden verzonden via de gebruikelijke transportdiensten (hierna “ Vervoerder "), vanaf de datum waarop de bestelde producten aan de vervoerder worden overhandigd, en in ieder geval binnen drie (3) tot tien (10) werkdagen na de dag volgend op de definitieve bevestiging van de bestelling door de klant, met uitzondering van piekperioden en/of gevallen van onbeschikbaarheid van een of meer door de klant bestelde producten. In deze gevallen kunnen de levertijden langer zijn.
De aangegeven levertijden zijn typische gemiddelde tijden en komen overeen met de verwerkings- en levertijden van de bestelling, exclusief piekperioden en/of gevallen van productonbeschikbaarheid. Indien een of meer door de klant bestelde producten niet beschikbaar zijn, en tenzij de klant uitdrukkelijk per e-mail naar het opgegeven adres om annulering verzoekt, geldt de aangegeven levertijd. sav@muscintime.com, De bestelling wordt door SEKAYA pas verzonden wanneer alle bestelde producten weer op voorraad zijn. In dat geval begint de levertijd pas te lopen vanaf de datum waarop de bestelling als compleet wordt beschouwd, oftewel wanneer alle producten verzendklaar zijn.
Indien de klant de niet-beschikbare producten annuleert, zal SEKAYA de nodige stappen ondernemen om de prijs van de niet-beschikbare producten terug te betalen via de door de klant gebruikte betaalmethode, binnen dertig (30) dagen na de datum waarop de klant de annulering heeft verzonden.
De klant wordt geadviseerd om regelmatig de status van zijn/haar bestelling in het account te controleren en bij vragen of problemen met betrekking tot de levering van de bestelling contact op te nemen met SEKAYA via e-mail op het volgende adres: sav@muscintime.com.
In geval van een leveringsvertraging kan de klant SEKAYA hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: sav@muscintime.com. In dit geval, en zolang het product nog niet is verzonden, kan de klant de bestelling nog annuleren door een e-mail te sturen naar het volgende adres. sav@muscintime.com, of door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: SEKAYA, Consumentenservice, 38 Cours Albert 1er, 75008 Parijs.
6.2. Leveringsmethoden
De door de klant bestelde producten worden geleverd op het door de klant in de bestelling opgegeven adres of, indien van toepassing, achtergelaten op het door de vervoerder aangewezen afhaalpunt voor het door de klant opgegeven afleveradres, mocht de ontvanger afwezig zijn. In dat laatste geval is de klant zelf verantwoordelijk voor het ophalen van de geleverde producten bij het door de vervoerder aangewezen afhaalpunt binnen de door de vervoerder aangegeven termijn.
Buiten de door de transportdienst opgegeven ophaaltijden, retourneert deze het pakket aan SEKAYA, die zich het recht voorbehoudt om de klant de kosten voor de retourzending in rekening te brengen.
Aangezien de gekochte producten door de transporteur worden verzonden, moet de klant zijn of haar identiteit kunnen bewijzen en, indien nodig, het ordernummer kunnen overleggen.
6.3 Orderontvangst
De risicooverdracht vindt pas plaats wanneer de klant of een door hem aangewezen derde (buurman, huismeester, enz.), anders dan de vervoerder, het pakket fysiek in bezit neemt.
Bij ontvangst van het pakket wordt de klant verzocht te controleren of de inhoud correct en onbeschadigd is en de leveringsbon te ondertekenen, waarbij eventuele opmerkingen over de bestelling worden vermeld. De klant mag het pakket dus openen voordat hij/zij de verzenddocumenten ondertekent. Door de leveringsbon te ondertekenen, bevestigt de klant de op de bon vermelde bestelling in goede staat te hebben ontvangen.
Indien de klant constateert dat het pakket duidelijk beschadigd is (open verpakking, sporen van vloeistof, enz.), verbindt hij zich ertoe het pakket te weigeren en retourzending naar SEKAYA te verzoeken. SEKAYA zal, na kennis te hebben genomen van de slechte staat van het geretourneerde pakket, de klant het volgende aanbieden: (i) één of meer identieke of soortgelijke producten toesturen als de door hem bestelde producten, of (ii) de klant zo spoedig mogelijk het bedrag van de defecte producten terugbetalen.
Indien de klant bij het openen van de verpakking constateert dat de producten beschadigd, defect of niet conform de bestelling zijn, dient hij/zij een gedetailleerde schriftelijke klacht per e-mail aan SEKAYA in te dienen. sav@muscintime.com of per post naar het volgende adres: SEKAYA, Klantenservice, 38 Cours Albert 1er, 75008 Parijs. De klant dient het/de product(en) te retourneren aan SEKAYA op het volgende adres: LOG'S Tigery | BIGBLUE MUSIC Returns 1 RUE DE L'ESPACE SCHENGEN PARC LOGISTIQUE DISTRIPOLE PARIS SUD BATIMENT E 91250 TIGERY, FR.
Na beoordeling en per geval kan SEKAYA een terugbetaling voor het product(en) verlenen, met uitzondering van eventuele omruilingen. In dat geval worden de retourverzendkosten aan de klant vergoed.
Terugbetalingen worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten door SEKAYA verwerkt.
SEKAYA zal terugbetalingen rechtstreeks uitvoeren naar de betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
De klant is jegens SEKAYA gebonden aan de informatie met betrekking tot zijn contactgegevens en, indien van toepassing, de leverings- en factuurgegevens.
Daarom kan SEKAYA niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen bij de levering van een bestelling indien er een fout is gemaakt in de contactgegevens van de ontvanger (waaronder naam, achternaam, huisnummer, postcode, plaatsnaam, telefoonnummer of e-mailadres).
ARTIKEL 7. LOYALITEITSPROGRAMMA
7.1: Algemene informatie
SEKAYA biedt de klant een loyaliteitsprogramma waarmee punten kunnen worden gespaard die kunnen worden omgezet in kortingsvouchers en gebruikt kunnen worden bij de volgende bestelling (hierna "het loyaliteitsprogramma" genoemd). Loyaliteitsprogramma ".
SEKAYA behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen of het programma te beëindigen.
SEKAYA kan niet garanderen dat het ongebruikte saldo op welke wijze dan ook opnieuw kan worden gebruikt in geval van een wijziging of een definitieve beëindiging van het loyaliteitsprogramma.
Wijzigingen of annuleringen van het loyaliteitsprogramma geven de klant geen recht op enige vorm van compensatie.
7.2: Lidmaatschap
Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is gratis en wordt automatisch geactiveerd bij het aanmaken van een account door de klant.
Elke klant wordt geacht het loyaliteitsprogramma te hebben aanvaard bij het aanmaken van zijn of haar klantaccount, of, indien dat niet mogelijk is, door deze algemene voorwaarden te accepteren bij het plaatsen van een bestelling.
7.3: Jackpot
De klant kan punten verzamelen volgens de beschikbare schaal. hier.
Voor elke bestede euro ontvangt de klant één punt. Bonuspunten kunnen worden toegekend voor het voltooien van taken die in de bovenstaande schaal zijn beschreven.
Het ontvangen bedrag kan niet worden overgedragen aan een derde partij en wordt door SEKAYA niet terugbetaald.
De klant kan zijn of haar accountsaldo op elk gewenst moment in zijn of haar persoonlijke account bekijken. Het saldo wordt bijgewerkt zodra betalingen door SEKAYA zijn ontvangen of zodra taken door SEKAYA zijn voltooid en gevalideerd.
Als de klant zijn bestelling annuleert of een deel van of alle bestelde producten retourneert, worden de punten die voor de geannuleerde bestelling of geretourneerde producten zijn ontvangen, van zijn saldo afgetrokken.
7.4: Bediening
De klant kan zijn of haar besparingen geheel of gedeeltelijk omzetten in een kortingsbon door de punten in het winkelmandje te gebruiken.Het is belangrijk te weten dat de klant zelf het bedrag kiest dat hij/zij wil omzetten, tot het maximumbedrag op zijn/haar account. Deze kortingsbon heeft de vorm van een gepersonaliseerde promotiecode, afhankelijk van de beschikbare schaal. hier.
De omzetting van door de Cliënt verkregen punten moet plaatsvinden binnen één (1) jaar vanaf de datum waarop ze zijn verkregen.
Kortingsvouchers zijn geldig voor alle producten op de website. Kortingsvouchers kunnen niet worden gecombineerd. Per bestelling kan slechts één kortingsvoucher worden gebruikt.
Kortingsvouchers zijn geldig gedurende één (1) jaar. Het gebruik ervan is onderworpen aan een minimale aankoopwaarde zoals vermeld op de website.
Als een kortingsbon is gebruikt voor een geannuleerde bestelling, is de kortingsbon definitief verloren.
De omzetting van het cashbacksaldo in een kortingsbon is definitief. De klant kan het omgezette bedrag niet meer wijzigen.
De klant stemt ermee in het loyaliteitsprogramma te gebruiken in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Anders behoudt SEKAYA zich het recht voor de voordelen die de klant onder het loyaliteitsprogramma heeft ontvangen, te herzien.
ARTIKEL 8 : VERGADERPROGRAMMA
8.1. Principe van het verwijzingsprogramma
Het sponsorprogramma (hierna het "Programma") stelt elke Klant die op de Site is geregistreerd (hierna de "Peetvader") om de Site aan te bevelen aan een of meer personen die nog geen aankoop op de Site hebben gedaan (hierna de "Peetzoon").
SEKAYA behoudt zich het recht voor om te allen tijde de werkingsprocedures van het Programma te wijzigen of het Programma te verwijderen.
Geen enkele wijziging of verwijdering van het Programma geeft de Klant recht op enige vorm van compensatie.
8.2. Voorwaarden voor deelname en puntensysteem voor de verwijzer
De verwijzer ontvangt punten die kunnen worden omgezet in kortingsvouchers voor elke succesvolle verwijzing. De punten worden bijgeschreven op het account van de verwijzer nadat de doorverwezen klant de aankoop heeft bevestigd en kunnen alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen op de website, mits aan alle programmavoorwaarden is voldaan.
Punten kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld.
De punten die aan de verwijzer worden toegekend, zijn geldig gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van toekenning. Na deze periode vervallen alle ongebruikte punten automatisch.
8.3. Voorwaarden voor deelname en puntensysteem voor het doorverwezen lid
De doorverwezen klant moet iemand zijn die nog geen aankoop op de website heeft gedaan. Om van de kortingsbon te profiteren, moet de doorverwezen klant een eerste bestelling plaatsen (mits deze voldoet aan het minimale aankoopbedrag dat op het moment van bestellen op de website geldt) via de unieke verwijzingslink die door de verwijzer is verstrekt.
De kortingsbon is uitsluitend geldig voor de eerste bestelling van de doorverwezen klant, mits deze voldoet aan de voorwaarden.
8.4.Uitsluitingen en beperkingen
De doorverwezen klant kan alleen profiteren van de korting die de voucher biedt bij de eerste bestelling die op de website wordt geplaatst.
Het programma is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. In geval van bewezen fraude, misbruik of poging tot manipulatie van het systeem (zoals het aanmaken van fictieve accounts of het gebruik van valse informatie), behoudt SEKAYA zich het recht voor de toegekende punten te annuleren en de toegang tot het programma voor de betreffende verwijzer en/of het doorverwezen lid op te schorten.
ARTIKEL 9. HERROEPINGSRECHT
De klant heeft een termijn van veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het/de geleverde product(en) om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van een boete. Indien de termijn van veertien (14) werkdagen afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant SEKAYA hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: SEKAYA, Klantenservice, Cours Albert 1er 38, 75008 Parijs, of per e-mail naar het adres sav@muscintime.com, De klant dient SEKAYA op de hoogte te stellen van zijn of haar besluit tot annulering door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin de intentie tot annulering wordt uitgedrukt, inclusief identiteitsgegevens, leverings- en factuuradres (indien verschillend), ordernummer en de datum van ontvangst van de bestelling. Hiertoe stelt SEKAYA de klant een modelformulier voor annulering ter beschikking, dat is opgenomen in Bijlage 1.
SEKAYA zal de ontvangst van de uitschrijving per e-mail bevestigen.
De klant verbindt zich ertoe de producten waarvoor hij zijn herroepingsrecht uitoefent, op eigen kosten te retourneren binnen veertien (14) dagen na kennisgeving aan SEKAYA van zijn herroepingsrecht.
Om de terugbetaling te vergemakkelijken, moeten de producten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking en staat (inclusief accessoires, handleiding, enz.) worden teruggestuurd naar het volgende adres: : BIG BLUE LOG'S Tigery - Distripole Paris Sud Logistics Park, 1 rue de l'espace Schengen in Tigery (91250), Frankrijk. De klant kan echter geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht en de producten dus niet retourneren indien de geleverde producten na levering door hem zijn ontzegeld en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal SEKAYA de klant binnen maximaal veertien (14) dagen na de datum van kennisgeving van het herroepingsrecht het bedrag terugbetalen dat overeenkomt met de producten waarvoor de klant binnen de gestelde termijn gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht. De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. SEKAYA accepteert geen pakketten die onder voorbehoud van porto zijn verzonden.
De terugbetaling door SEKAYA kan echter worden uitgesteld totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant een verzendbewijs van de producten overlegt.
Bovendien is SEKAYA niet verplicht om extra kosten te vergoeden indien de klant uitdrukkelijk een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de bezorgmethode die SEKAYA in deze overeenkomst aanbiedt.
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de retourzending.
ARTIKEL 10 : BEWIJS
De klant erkent uitdrukkelijk dat het invoeren van identificatiegegevens of persoonlijke informatie bij het plaatsen van een bestelling als gast niet is toegestaan. Of hun betalingsgegevens in het kader van een gastbetaling, vormen een bewijs van hun identiteit en betekenen hun toestemming voor alle handelingen die op de Site zullen worden uitgevoerd na hun identificatie.
De klant dient ervoor te zorgen dat zijn of haar e-mailadres geldig blijft gedurende de registratieperiode op de site, anders kan de klant mogelijk geen toegang meer krijgen tot de site.
Een klantaccount is strikt persoonlijk en kan daarom op geen enkele wijze, zelfs niet kosteloos, aan een derde partij worden overgedragen.
De opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat de automatische opnamesystemen van SEKAYA als geldig bewijs worden beschouwd:
- het gebruik van zijn/haar identificatiecode, en de data en tijden van dat gebruik,
- inhoud die door de klant is opgeslagen in zijn/haar "Mijn account"-gedeelte,
- de aard, inhoud, datum en tijd van alle correspondentie met SEKAYA-medewerkers die via de Site of de op de Site aangeboden tools is gevoerd,
- en, meer in het algemeen, alle informatie die via de Site wordt uitgewisseld tussen SEKAYA en de Klant.
SEKAYA is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van het gebruik van zijn inloggegevens door een derde. In geval van verlies, misbruik of frauduleus gebruik van zijn inloggegevens, geheel of gedeeltelijk, dient de Klant SEKAYA onmiddellijk op de hoogte te stellen. De Klant blijft verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn inloggegevens voordat SEKAYA hiervan op de hoogte is gesteld en SEKAYA een redelijke termijn heeft gekregen om deze aan te passen. Indien een Klant zijn inloggegevens openbaar maakt of gebruikt op een wijze die in strijd is met het beoogde doel, behoudt SEKAYA zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen en de toegang tot het "Mijn Account"-gedeelte en opgeslagen bestanden te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie. SEKAYA kan tevens juridische stappen ondernemen om compensatie te verkrijgen voor eventuele schade die zij lijdt als gevolg van dergelijke openbaarmaking of gebruik.
Deze bepalingen worden uitdrukkelijk als wezenlijk beschouwd tussen de partijen.
ARTIKEL 11. GARANTIE
SEKAYA verbindt zich ertoe te voldoen aan de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in de artikelen L217-3 e.v. van het Consumentenwetboek, alsmede aan de wettelijke garantie tegen gebreken in het verkochte goed zoals vastgelegd in de artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
11.1 Wettelijke garantie van conformiteit
SEKAYA is verplicht goederen te leveren die overeenkomen met de bestelling van de klant en is verantwoordelijk voor eventuele gebreken die zich voordoen op het moment van levering.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt afhankelijk van de vraag of de aan de klant geleverde goederen aan de volgende eisen moeten voldoen:
1- bezitten de eigenschappen die door de verkoper worden geadverteerd.
2- geschikt zijn voor het doel waarvoor het normaal gesproken gebruikt wordt
3. Geleverd worden met alle in het contract genoemde accessoires (verpakking, handleiding, enz.).
4. komen overeen met de hoeveelheid, kwaliteit en alle andere kenmerken die door de verkoper worden geadverteerd.
Wanneer de klant handelt onder de wettelijke garantie, doet hij/zij het volgende:
- Profiteert van een periode van 2 (twee) jaar vanaf de oplevering van het onroerend goed om actie te ondernemen;
- Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L217-12 van het Consumentenwetboek;
- Is vrijgesteld van de verplichting om gedurende de 24 (vierentwintig) maanden na levering van de goederen bewijs te leveren van het gebrek aan conformiteit van de goederen, met uitzondering van tweedehands goederen, waarbij de bovengenoemde periode wordt verkort tot 6 (zes) maanden.
Deze wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van eventuele aanvullende commerciële garanties die SEKAYA biedt. De klant kan tevens een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken.
11.2 Garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte artikel
Bovendien kan de klant ervoor kiezen een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken in de verkochte goederen, overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de klant kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of het verkrijgen van een prijsverlaging, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
In geval van toepassing van de garantie tegen verborgen gebreken, heeft de klant een termijn van 2 (twee) jaar vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek om actie te ondernemen, overeenkomstig artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. GEGEVENSVERWERKING EN VRIJHEID VAN INFORMATIE
12.1. Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van de contractuele relatie is SEKAYA verplicht persoonsgegevens van de klant te verzamelen en te verwerken, met name voor orderbeheer, betaling, levering van producten en klantenservice.
Deze verwerkingshandelingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en de bepalingen van het privacybeleid van SEKAYA, dat te allen tijde op de website te raadplegen is. : https://muscintime.fr/policies/privacy-policy.
Dit beleid beschrijft in detail de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, de doeleinden van de verwerking, de wettelijke grondslagen daarvan, de ontvangers van de gegevens, de bewaartermijnen, alsmede de rechten die de klant heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse Wet op de Gegevensbescherming.
De cliënt wordt verzocht dit beleid te raadplegen voor volledige informatie over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en over de wijze waarop hij/zij zijn/haar rechten kan uitoefenen (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en wensen na overlijden).
Voor vragen met betrekking tot zijn persoonsgegevens of om zijn rechten uit te oefenen, kan de klant contact opnemen met SEKAYA volgens de procedures die in het privacybeleid zijn aangegeven.
12.2.Het gebruik van "cookies"
Om de browse-ervaring te verbeteren en diensten aan te bieden die zijn afgestemd op de interesses van haar klanten, gebruikt SEKAYA cookies en andere trackers.
De werkingsprocedures van deze tools, de beoogde doeleinden, de bewaartermijnen en de mogelijkheden die de gebruiker heeft om deze cookies te accepteren, te weigeren of te configureren, worden gedetailleerd beschreven in het cookiebeleid van de website.
De gebruiker wordt uitgenodigd om dit cookiebeleid te allen tijde te raadplegen door op de volgende link te klikken: XXX.
Het gebruik van de site impliceert acceptatie van de gebruiksvoorwaarden van cookies zoals gedefinieerd in dit beleid.
ARTIKEL 13. KLANTENSERVICE
Voor informatie, klachten, vragen of advies kan de klant contact opnemen met de "SEKAYA Klantenservice" via onderstaande contactgegevens:
- E-mail: sav@muscintime.com
- Postadres: SEKAYA, Consumentenservice, 38 Cours Albert 1er, 75008 Parijs.
ARTIKEL 14. KLANTENRECENSIE
SEKAYA garandeert dat klantbeoordelingen die op de website zijn gemarkeerd als "geverifieerde beoordeling" afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst. Na het plaatsen van hun bestelling worden klanten per e-mail uitgenodigd om een beoordeling achter te laten voor het/de bestelde product(en) en het product te beoordelen op een schaal van één tot vijf sterren.
Recensies en beoordelingen zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. Bovendien vertegenwoordigt de beoordeling die op de productpagina wordt weergegeven een gemiddelde van de klantbeoordelingen voor dat product en kan deze daarom nog veranderen.
Het indienen van een beoordeling door de klant gebeurt kosteloos.
Beoordelingen worden chronologisch gesorteerd of, indien van toepassing, volgens de sorteermethode die de klant heeft gekozen.
Door een recensie op de Site te plaatsen, stemt de Klant er uitdrukkelijk en vrijwillig mee in dat SEKAYA de recensie, inclusief het pseudoniem, geheel of gedeeltelijk verspreidt en reproduceert, op welke wijze dan ook en op alle media wereldwijd, gedurende een periode van 10 jaar.
Deze toestemming omvat met name de mogelijkheid voor SEKAYA om alle of een deel van de beoordelingen en pseudoniemen van de klant kosteloos te gebruiken, te vertalen en te reproduceren, met name op alle webshops, sociale netwerken en websites van externe verkopers van SEKAYA (bijv. marktplaatsen).
ARTIKEL 15. INTELLECTUEEL EIGENDOM
SEKAYA bezit alle intellectuele eigendomsrechten en/of exploitatierechten, met name op grond van auteursrecht, databankrecht en merkenrecht, met betrekking tot de Site, de inhoud ervan en alle onderdelen daarvan.
De website, evenals de software, databasestructuren, teksten, informatie, analyses, afbeeldingen, foto's, grafieken, logo's, geluiden, handelsmerken of andere gegevens die op de website staan, blijven het exclusieve eigendom van SEKAYA of, indien van toepassing, van de respectievelijke eigenaren met wie SEKAYA gebruiksovereenkomsten heeft gesloten.
Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SEKAYA mogen ze op geen enkele manier worden gereproduceerd, gebruikt of getoond, op straffe van juridische stappen.
SEKAYA verleent de Klant een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Site en de originele intellectuele werken en gegevens die deze bevat te gebruiken. Dit recht bestaat uit (i) het recht om de originele intellectuele werken en gegevens op de Site online te bekijken en (ii) het recht om deze te reproduceren door ze af te drukken en/of op te slaan. Dit gebruiksrecht wordt uitsluitend verleend voor strikt privédoeleinden.
Elk ander gebruik van de Site, en in het bijzonder commercieel gebruik, door de Klant is verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SEKAYA.
Het is de klant met name, maar niet uitsluitend, verboden om, voor ander dan privégebruik, enig origineel werk of gegevens die op de site staan, te reproduceren en/of weer te geven, te downloaden, te verkopen, te distribueren, uit te zenden, te vertalen, aan te passen, te exploiteren, te verspreiden en geheel of gedeeltelijk in welke vorm dan ook te communiceren, voor commerciële of niet-commerciële doeleinden.
Bovendien is de domeinnaam van de site " muscintime.fr behoort tot SEKAYA.
ARTIKEL 16. HYPERLINKS
Elke hyperlink naar de Site, ongeacht het type link, moet vooraf schriftelijk of elektronisch door SEKAYA worden geautoriseerd. Deze autorisatie kan te allen tijde naar eigen goeddunken van SEKAYA worden ingetrokken. SEKAYA behoudt zich het recht voor om (i) de verwijdering te verzoeken van elke link naar de Site die niet is geautoriseerd of niet langer geautoriseerd is, en (ii) schadevergoeding te eisen voor eventuele daaruit voortvloeiende schade.
De website kan hyperlinks bevatten naar andere websites of internetbronnen buiten deze website. SEKAYA heeft er bij het aanmaken van deze links zoveel mogelijk voor gezorgd dat deze websites en andere internetbronnen geen inhoud bevatten die in strijd is met de Franse wetgeving.
Omdat SEKAYA deze externe sites en bronnen echter niet continu kan monitoren, kan het niet garanderen dat deze sites en bronnen permanent aan de wettelijke vereisten blijven voldoen.
Bijgevolg kan SEKAYA niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanbieden van deze externe sites en bronnen, behalve voor zover de pagina of internetbron waarnaar een hyperlink verwijst inhoud bevatte die op het moment van aanmaken in strijd was met de Franse wetgeving.
SEKAYA kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, advertenties, producten en diensten die beschikbaar zijn op of via deze externe sites of bronnen die worden aangeboden na het plaatsen van de hyperlink op haar website. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om, op basis van een uitdrukkelijke overeenkomst, aan te tonen dat de betreffende hyperlink is geplaatst na de verspreiding van deze inhoud, advertenties, producten of diensten.
Los van dit specifieke geval erkent de Cliënt derhalve dat SEKAYA niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige daadwerkelijke of vermeende schade of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van, of het vertrouwen op, de inhoud, advertenties, producten of diensten die beschikbaar zijn op deze externe sites of bronnen.
Indien een klant tijdens een zoekopdracht op de Site terechtkomt op sites, pagina's of forums waarvan de titel en/of inhoud een inbreuk vormt op de Franse wetgeving, met name omdat SEKAYA geen controle heeft over de inhoud van deze externe sites en bronnen, dient hij zijn bezoek aan de betreffende site te staken. Dit is niet toegestaan, tenzij hij de sancties riskeert die de Franse wetgeving voorschrijft of het risico loopt op een rechtszaak.
Mocht, ondanks de inspanningen van SEKAYA, een van de hyperlinks op de Site verwijzen naar een website of internetbron waarvan de inhoud niet voldoet aan de Franse wetgeving voor een Cliënt, of daartoe aanleiding lijkt te geven, dan stemt de Cliënt ermee in om onmiddellijk contact op te nemen met de publicatiedirecteur en het adres van de betreffende webpagina's door te geven. SEKAYA zal de website vervolgens beoordelen en de Cliënt binnen een redelijke termijn informeren over de te nemen maatregelen. De Cliënt stemt ermee in geen juridische stappen tegen SEKAYA te ondernemen voordat hij binnen een redelijke termijn een reactie van SEKAYA heeft ontvangen. De Cliënt stemt er tevens mee in geen juridische stappen tegen SEKAYA te ondernemen, tenzij SEKAYA weigert de link te verwijderen.
ARTIKEL 17. OVERMACHT
SEKAYA is niet aansprakelijk voor enig falen, vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden, indien dit falen, deze vertraging of niet-nakoming te wijten is aan overmacht.
Concreet worden de volgende omstandigheden beschouwd als overmacht of onvoorziene omstandigheden, naast de omstandigheden die gewoonlijk door de Franse jurisprudentie worden erkend: volledige of gedeeltelijke stakingen, intern of extern aan SEKAYA, lockouts, slecht weer, blokkades van transport- of bevoorradingsmogelijkheden om welke reden dan ook, overheids- of wettelijke beperkingen, elke epidemie gepaard gaande met maatregelen op het gebied van de volksgezondheid, wet- of regelgevingswijzigingen met betrekking tot marketingmethoden, computerstoringen, blokkades van telecommunicatie, storingen of defecten van internettransmissienetwerken en elke andere gebeurtenis buiten de controle van de partijen die de normale uitvoering van de Algemene Voorwaarden verhindert.
Bovendien erkent de opdrachtgever de complexiteit van wereldwijde telecommunicatienetwerken, de uiteenlopende capaciteiten van verschillende subnetten en de piektijden voor gebruikers in bepaalde delen van het internet. Aangezien de huidige internettransmissieprotocollen de betrouwbare en continue ontvangst van berichten en de integriteit van verzonden documenten niet kunnen garanderen, kan SEKAYA niet aansprakelijk worden gesteld voor transmissiefouten die voortvloeien uit storingen of defecten in deze transmissienetwerken.
ARTIKEL 18. BEMIDDELING
In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden, de interpretatie en de gevolgen daarvan, of uit aanvullende of wijzigende handelingen, dient de Klant contact op te nemen met SEKAYA in een poging om tot een minnelijke schikking te komen. Alle klachten aan SEKAYA dienen schriftelijk te worden ingediend.
Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan de cliënt kiezen uit de volgende opties:
- om binnen een maximale periode van één (1) jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht die de cliënt bij SEKAYA heeft ingediend, een minnelijke bemiddelingsoplossing te zoeken door gebruik te maken van:
- naar de SEKAYA-bemiddelaar, bereikbaar via hier, Of per post, gericht aan CNPM - MÉDIATION – CONSOMMATION, 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND, door het online formulier op de website in te vullen en ondersteunende documenten bij uw verzoek te voegen. CNPM - MÉDIATION – CONSOMMATION bevestigt de ontvangst van uw verzoek en wijst een gekwalificeerde mediator aan om uw zaak te behandelen. De mediator stelt vervolgens de betreffende professional op de hoogte van het mediationverzoek nadat de ontvankelijkheid ervan is geverifieerd. ;
- naar het online geschillenbeslechtingssysteem dat toegankelijk is door te klikken : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-alternative-dispute-resolution/index_fr.htm, Het is belangrijk op te merken dat het voorgestelde bemiddelingsproces geen voorwaarde kan zijn voor de cliënt om de zaak voor de bevoegde rechtbanken te brengen;
- om zijn vordering voor te leggen aan de bevoegde Franse rechtbanken.
ARTIKEL 19. ALGEMENE BEPALINGEN
19.1. Volledige inhoud van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden beschrijven alle verplichtingen van SEKAYA en de Klant met betrekking tot het onderwerp ervan.
Het nalaten van een van beide partijen om een van de hierin uiteengezette verplichtingen na te komen, mag niet worden uitgelegd als een afstand van die verplichting.
19.2. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard, als niet-geschreven worden beschouwd of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, regelgeving of een uitspraak van een bevoegde rechter met gezag van geoordeeld in laatste instantie, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en volledig van toepassing, tenzij de nietige bepaling(en) van wezenlijke aard zijn en hun vervallen het contractuele evenwicht zou verstoren.
19.3. Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
SEKAYA behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name om rekening te houden met wettelijke, jurisprudentiële en/of technische ontwikkelingen. Alle wijzigingen treden derhalve onmiddellijk na implementatie in werking en zijn van toepassing op alle Klanten.
De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van betaling in termijnen) van de bestelling.
19.4. Titels
Indien er interpretatieproblemen ontstaan tussen een van de in deze clausules genoemde titels en een van deze clausules, worden deze titels als niet-bestaand beschouwd.
19.5.Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De relatie tussen SEKAYA en de Cliënt is onderworpen aan het Franse recht, onverminderd het recht van laatstgenoemde, indien deze buiten Frans grondgebied woonachtig is, om zich te beroepen op dwingende bepalingen van zijn nationale wetgeving.
In geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, de interpretatie en de gevolgen daarvan, of een aanvulling of wijziging daarvan, zal de Klant met SEKAYA in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn alle geschillen of rechtszaken met betrekking tot het bestaan, de interpretatie of de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken, in het bijzonder die van de woonplaats van de Klant.
Algemene voorwaarden versie: april 2026
BIJLAGE 1: MODEL FORMULIER VOOR OPNAME
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit het contract.)
Ter attentie van SEKAYA, Klantenservice, 38 Cours Albert 1er, 75008 Parijs
E-mail: sav@muscintime.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van onderstaande producten ontbind:
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam van de klant:
Klantadres:
Handtekening van de klant (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)):
Datum :
(*) Verwijder wat niet van toepassing is
