Le Rituel de la femme Rayonnante au Monoï Oriental Le Rituel de la femme Innocente au Sakura Le Rituel de la femme Charmeuse à la Hot Peach Le Rituel Parfumé au Musc Blanc Le Rituel de la Femme Pulpeuse à la Crazy Passion Le Rituel de la femme Irrésisitible au Musc Blanc Le Rituel de la femme Délicieuse au Sweet Litchi Le Rituel de la femme Envoûtante à la Rose Mystik Le Rituel Parfumé à la Rose Mystik Le Rituel de la femme Précieuse à l'Amber Flower Le Rituel de la femme Rayonnante au Monoï Oriental 3 Déodorants naturels Musc Blanc Le Rituel de la femme Innocente au Sakura Le Rituel Parfumé au Musc Blanc 3 Déodorants naturels Amber Flower 3 Déodorants naturels Monoï Le Rituel de la femme Charmeuse à la Hot Peach Parfum Corps + Parfum Cheveux + Déo Musc Blanc Gel Parfumant + Déodorant Monoï Gel Parfumant + Déodorant Sakura Gel Parfumant + Déodorant Hot Peach Gel Parfumant + Déodorant Crazy Passion 3 Déodorants naturels Sakura 3 Déodorants naturels Hot Peach 3 Déodorants naturels Crazy Passion Parfum Corps + Parfum Cheveux Sweet Litchi Parfum Corps + Parfum Cheveux Rose Mystik Parfum Corps + Parfum Cheveux Musc Blanc 1 Déo Monoï + 1 Déo Musc Blanc 2 Déodorants naturels Monoï 3 Paquets de Lingettes + 1 offert Musc Blanc 3 Paquets de Lingettes + 1 offert Sweet Litchi 3 Paquets de Lingettes + 1 offert Monoï 3 Paquets de Lingettes + 1 offert Rose Mystik Gel Parfumant + Lingettes Rose Mystik Gel Parfumant + Lingettes Sweet Litchi Gel Parfumant + Lingettes Monoï Gel Parfumant + Lingettes Sakura Gel Parfumant + Lingettes Hot Peach Gel Parfumant + Lingettes Crazy Passion Le Rituel de la Femme Pulpeuse à la Crazy Passion Mousse Nettoyante + Déodorant naturel Amber Flower Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Sweet Litchi Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Sakura Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Rose Mystik Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Monoï Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Hot Peach Mousse Nettoyante + 2 Lingettes Crazy Passion 2 Déodorants naturels Sakura 2 Déodorants naturels Hot Peach 2 Déodorants naturels Crazy Passion 2 Déodorants naturels Amber Flower 2 Paquets de Lingettes (60pcs) Musc Blanc 2 Paquets de Lingettes (60pcs) Monoï 2 Paquets de Lingettes (60pcs) Rose Mystik 2 Paquets de Lingettes (60pcs) Sweet Litchi 1 Déo Sakura + 1 Déo Musc Blanc 1 Déo Passion + 1 Déo Musc Blanc 1 Déo Hot Peach + 1 Déo Musc Blanc 1 Déo Amber Flower + 1 Déo Musc Blanc Gel Parfumant - La Rayonnante au Monoï Oriental (30ml) Gel Parfumant au Sweet Litchi - La Délicieuse (30ml) Gel Parfumant - La Pulpeuse à la Crazy Passion (30ml) Gel Parfumant au Sakura - L’Innocente (30ml) Gel Parfumant - La charmeuse à la Hot Peach (30ml) Set Découverte - 5 fragrances best-sellers Gel parfumant l'irrésistible au Musc Blanc (30ml) Gel Parfumant L'Envoûtante à la Rose Mystik (30ml) Gel Parfumant La Précieuse - Amber Flower (30ml) Déodorant Amber Flower - La Précieuse Lot de 2 Déodorants au Musc Blanc Lot de 2 Déodorants à la Rose Mystik Déodorant Naturel au Monoï - La Rayonnante Déodorant au Sweet Litchi - La Délicieuse Déodorant Naturel au Sakura - L'Innocente Déodorant Naturel à la Hot Peach - La Charmeuse Déodorant Naturel à la Crazy Passion - La Pulpeuse 2 Déodorants naturels Amber Flower 2 Déodorants naturels Monoï 2 Déodorants naturels Sweet Litchi 2 Déodorants naturels Sakura 2 Déodorants naturels Hot Peach 2 Déodorants naturels Crazy Passion 3 Déodorants naturels Amber Flower 3 Déodorants naturels Musc Blanc 3 Déodorants naturels Rose Mystik 3 Déodorants naturels Monoï 3 Déodorants naturels Sweet Litchi 3 Déodorants naturels Sakura 3 Déodorants naturels Hot Peach 3 Déodorants naturels Crazy Passion Mousse Nettoyante Intime - Amber Flower - La Précieuse (150ml) Mousse nettoyante intime au Musc Blanc (150ml) Mousse nettoyante intime à la Rose Mystik - L'Envoûtante (150ml) Mousse nettoyante intime au Sweet Litchi - La Délicieuse (150ml) Mousse nettoyante intime au Monoï Oriental - La Rayonnante (150ml) Mousse nettoyante intime à la Hot Peach - La Charmeuse (150ml) Mousse nettoyante intime au Sakura - L’Innocente Mousse nettoyante intime à la Crazy Passion - La Pulpeuse (150ml) Full Body Rituel à la Rose Mystik Full Body Rituel au Musc Blanc Full Body Rituel au Sweet Litchi Parfum cheveux à la Rose Mystik - L'envoûtante Parfum cheveux au Musc Blanc - L'irrésistible Parfum cheveux au Sweet Litchi - La délicieuse Parfum Corps à la Rose Mystik- L'envoûtante Parfum Corps au Musc Blanc - L'irrésistible Parfum Corps au Sweet Litchi - La délicieuse Lingettes toilette Intime au Musc Blanc - Paquet de 30 Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Rose Mystik - L'Envoûtante Lingettes toilette intime au Sweet Litchi - La Délicieuse x30 Lingettes toilette intime - Paquet de 30 au Monoi Oriental - La Rayonnante Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Crazy Passion - La Pulpeuse Lingettes toilette intime - Paquet de 30 au Sakura - L'Innocente Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Hot Peach - La Charmeuse Lingettes toilette intimes - Boite de 30pcs La musc-have Fleur de douche Amber Flower Miroir de poche de la femme Précieuse La Trousse Vanity Set Découverte - 5 fragrances best-sellers Boite SOS Menstrues Pochette pour protection hygiénique Bouillotte menstruelle Fleur de douche Lingerie Bag Trousse de voyage Serviette intimité (x2) Planche Stickers Hot Peach COFFRET CADEAU Miroir de poche l'irrésistible Miroir de poche l'innocente Miroir de poche l'envoûtante Miroir de poche la délicieuse Bonnet/serviette en satin Lot de 2 Déodorants au Musc Blanc Mousse Nettoyante Intime - Amber Flower - La Précieuse (150ml) Déodorant Amber Flower - La Précieuse Le Rituel de la femme Rayonnante au Monoï Oriental Gel Parfumant L'Envoûtante à la Rose Mystik (30ml) Gel Parfumant au Sweet Litchi - La Délicieuse (30ml) Mousse nettoyante intime à la Rose Mystik - L'Envoûtante (150ml) Gel Parfumant - La Rayonnante au Monoï Oriental (30ml) Le Rituel Parfumé au Musc Blanc Déodorant Naturel au Monoï - La Rayonnante Déodorant Naturel au Sakura - L'Innocente Gel Parfumant au Sakura - L’Innocente (30ml) Le Rituel de la femme Innocente au Sakura Parfum cheveux au Musc Blanc - L'irrésistible Parfum Corps au Musc Blanc - L'irrésistible Parfum cheveux à la Rose Mystik - L'envoûtante Parfum Corps à la Rose Mystik- L'envoûtante Le Rituel de la Femme Pulpeuse à la Crazy Passion Set Découverte - 5 fragrances best-sellers Lingettes toilette Intime au Musc Blanc - Paquet de 30 La musc-have Le Rituel de la femme Charmeuse à la Hot Peach Gel Parfumant - La Pulpeuse à la Crazy Passion (30ml) Déodorant Naturel à la Hot Peach - La Charmeuse Mousse nettoyante intime au Monoï Oriental - La Rayonnante (150ml) Gel Parfumant - La charmeuse à la Hot Peach (30ml) Parfum Corps au Sweet Litchi - La délicieuse Mousse nettoyante intime au Sweet Litchi - La Délicieuse (150ml) Déodorant Naturel à la Crazy Passion - La Pulpeuse Gel Parfumant + Lingettes Rose Mystik Mousse nettoyante intime au Sakura - L’Innocente Mousse nettoyante intime à la Hot Peach - La Charmeuse (150ml) Mousse nettoyante intime à la Crazy Passion - La Pulpeuse (150ml) Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Rose Mystik - L'Envoûtante Lingettes toilette intime au Sweet Litchi - La Délicieuse x30 Lingettes toilette intime - Paquet de 30 au Monoi Oriental - La Rayonnante Kit SOS Menstrues Coffret à Offrir - Parfums corps et cheveux COFFRET CADEAU Lingettes toilette intime - Paquet de 30 au Sakura - L'Innocente Fleur de douche Amber Flower Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Hot Peach - La Charmeuse Miroir de poche de la femme Précieuse La musc-have de la femme Précieuse Lingettes toilette intime - Paquet de 30 à la Crazy Passion - La Pulpeuse Parfum cheveux au Sweet Litchi - La délicieuse La Trousse Vanity Carte Cadeau Musc Intime Lingettes toilette intimes - 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Politique de Livraison

a) Modalités de livraison

Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’Acheteur à l’occasion de sa commande sur le site www.muscintime.fr.
En France, les livraisons s’effectuent au choix avec “Mondial Relay” en point relais, avec “Colissimo à domicile’, avec 'Colis Privé' ou encore avec 'Chronopost' (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées lors du paiement) (ci-après le « Transporteur »).


Livraison avec “Colissimo Domicile”

LAPOSTE informera par mail, que l’Acheteur a renseigné lors de sa commande, l’ensemble des étapes de suivi de la commande du client, de l’expédition à la dépose du colis dans la boite aux lettres. Le numérode suivi de LAPOSTE et l’avancée des étapes de livraison indiquées feront foi pour toutes échanges avec
notre service SAV.


Toutes réclamations quant à l’avancée de la livraison, se fera avec le service SAV de la SAS SEKAYA avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litiges, les étapes de suivis renseignées sur le site de LAPOSTE feront foi.


Livraison avec “Mondial Relay”

“MONDIAL RELAY” se donne le droit de modifier le point de retrait du client dans un périmètre de 5km si le point relais sélectionné n’est plus apte à recevoir du public ou fermé ou en cas de situation inhabituelle.


Les e-mails de suivi de “Mondial Relay” sont envoyés de manière automatique par la Société SEKAYA et par Mondial Relay.


Toutes réclamations quant à l’avancée de la livraison, se fera avec le service SAV de la SAS SEKAYA avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litiges, les étapes de suivis renseignées sur le site de LAPOSTE feront foi.


Livraison avec “Colis Privé”

COLIS PRIVÉ informera par mail, que l’Acheteur a renseigné lors de sa commande, l’ensemble des étapes de suivi de la commande du client, de l’expédition à la dépose du colis dans la boite aux lettres. Le numéro de suivi de COLIS PRIVÉ et l’avancée des étapes de livraison indiquées feront foi pour toutes échanges avec notre service SAV.


Toutes réclamations quant à l’avancée de la livraison, se fera avec le service SAV de la SAS SEKAYA avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litiges, les étapes de suivis renseignées sur le site de LAPOSTE feront foi.


Livraison avec “Chronopost”

CHRONOPOST informera par mail, que l’Acheteur a renseigné lors de sa commande, l’ensemble des étapes de suivi de la commande du client, de l’expédition à la dépose du colis dans la boite aux lettres. Le numéro de suivi de CHRONOPOST et l’avancée des étapes de livraison indiquées feront foi pour tout échange avec notre service SAV.

Toutes réclamations quant à l’avancée de la livraison, se fera avec notre service SAV avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litiges, les étapes de suivis renseignées sur le site de LAPOSTE feront foi.


b) Délais

Les délais de traitement s’entendent uniquement en jour ouvré (du lundi au vendredi et hors jours fériés).
Le service logistique ne travaille pas le week-end.


Les délais Mondial Relay : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
Les délais Colissimo Domicile : livraison 2 à 3 jours ouvrés
Les délais Colis privé : livraison sous 3 à 4 jours ouvrés
Les délais Chronopost : livraison le lendemain avant 13h si commande passée et préparée avant 18h

Les commandes passées en semaine la semaine avant midi sont expédiées le soir même, celles passées après-midi sont expédiées le lendemain.

ATTENTION : la Société SEKAYA attire l’attention sur le fait que les délais cités ci-dessus sont donnés en période d’activité normal (hors état d’urgence, crise sanitaire, black friday, soldes, pic d’activité de fin d’année …)

En cas d’épidémie ou de situation exceptionnelle la Société SEKAYA ne pourra être tenue responsable du retard de livraison.

Une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle aura été traitée par la Société SEKAYA

En tout état de cause, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix et du respect des conditions d’achat définies à l’article « Conditions d’Achat » des présentes CGV.

La Société SEKAYA s’engage à respecter ses délais de mise en expédition. La responsabilité de “La Poste” ou de “Mondial Relay” sera engagée pour tout retard abusif.

La date de la sortie de locaux du transporteur fera foi et non la livraison finale au client.

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur a la possibilité d’annuler sa commande dans les conditions prévues à l’article « Retard de Livraison » ci-après.

La demande de traitement des litiges se fera uniquement avec des photos réelles et rigoureuses à l’appui, sans photographie du carton d’expédition avec le poids total du colis bien visible, toute demande de traitement sera considérée comme infondée et abusive.


c) Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, l’Acheteur peut exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client en envoyant un mail à sav@muscintime.com.

À compter de l’exercice du droit de dénonciation, la Société SEKAYA effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’Acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de livraison partielle, la livraison peut être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concerne que le solde non livré de la commande.

Tout retard de livraison doit être signalé le plus rapidement possible par l’Acheteur par courrier électronique en cliquant sav@muscintime.com


d) Perte du colis

Une enquête concernant les difficultés rencontrées pendant la livraison pourra être diligentée.

L’Acheteur est informé que la durée de réalisation d’une enquête est aléatoire et peut être relativement long, le Vendeur ne maîtrisant pas sa réalisation.

Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée, elle est immédiatement réacheminée au lieu de livraison désigné dans la commande.

Si à l’issue de cette enquête la perte de la commande est confirmée, la Société SEKAYA effectue, à ses frais, une réexpédition du ou des Produit(s) à l’Acheteur ou en cas d’indisponibilité définitive, rembourse, sur le compte bancaire débité lors de la commande, l’Acheteur des sommes encaissées.


e) Réception

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur.

Il appartient à l’Acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des Produit(s) la conformité et l’intégrité du ou des Produit(s) expédié(s).

Si l’Acheteur a choisi la livraison en point de retrait “Mondial Relay”, le colis doit être retiré dans un délai de 8 jours maximum. Sans retrait de sa part, le colis sera retourné automatiquement à la SAS SEKAYA et Le Vendeur remboursera le montant des articles commandés avec des frais de retour s'élevant à 3€. (Uniquement pour les clients n'ayant pas récupéré leurs commandes en point de retrait).

Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la réception ou de la livraison du colis (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) doit être signalée de façon complète et précise avec des photos/vidéos à l'appui par l’Acheteur au Vendeur dans les plus brefs délais. Une fois tous les éléments en main, le Vendeur pourra de son côté ouvrir un ticket auprès de sa plateforme logistique et faire une enquête auprès du transporteur. L'Acheteur peut être emmené à contacter le Transporteur en parallèle, si besoin.

Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au Service Client du Vendeur : sav@muscintime.com.