Produits
Qu'est-ce que le Gel Parfumant ?
Le Gel Parfumant est notre innovation Musc Intime, le nouveau geste parfum signature, qui prend la texture d’un gel confort à appliquer directement sur la peau. Sa formule hydratante fond au contact du corps et dépose un voile parfumé longue durée, onctueux et envoûtant. À l’origine c'était le musc, inspiré de la culture orientale et de ses secrets de beauté. Le gel parfumant en est une réécriture moderne : une autre manière de se parfumer, plus intime, plus charnelle, plus magnétique.
Qu'est-ce que la brume parfumée all over corps & cheveux ?
La Brume Parfumée All Over Corps & Cheveux Musc Intime est une brume parfumée pour le corps et les cheveux. Elle est différente d’un parfum classique car elle est conçue pour s’appliquer directement sur la peau. Plus aérienne et toute aussi concentrée, elle enveloppe la peau et la chevelure d’une aura parfumée longue durée. Un rituel fraicheur qui hydrate et adoucit la peau grâce à sa formule concentrée en vitamine B5 et un geste beauté qui prolonge le sillage tout au long de la journée.
Où appliquer gel parfumant Musc Intime ?
Pour révéler toute la puissance de son sillage, applique le Gel Parfumant Musc Intime sur tous les points de chaleur du corps :
- le cou et la nuque
- les poignets
- le creux de la poitrine
- l’aine
Au contact de la chaleur corporelle, la fragrance se diffuse au fil de la journée, pour parfumer intensément chacun de tes mouvements.
Comment utiliser le gel parfumant Musc Intime ?
Prélevez une perle de Gel Parfumant puis appliquez-la sur une peau propre et sèche.
Sa formule est concentrée : une seule goutte suffit pour diffuser un sillage envoûtant et durable. Pour une tenue encore plus enveloppante, vous pouvez l’appliquer juste après la douche, sur une peau légèrement hydratée.
Comment utiliser la brume parfumée All Over corps & cheveux Musc Intime ?
La Brume Parfumée All Over Corps & Cheveux se diffuse avec générosité, en vaporisant à environ 20 cm :
- sur le corps après la douche
- sur les longueurs des cheveux
- sur les vêtements, pour raviver le sillage
Sa texture vaporeuse invite à renouveler ce geste parfumé tout au long de la journée, en parfaite harmonie avec la peau et les cheveux.
Les produits Musc Intime sont-ils adaptés aux zones sensibles ?
Les créations Musc Intime sont testées cliniquement et formulées avec soin : des conseils d’utilisation sont indiqués spécifiquement sur chaque produit. À noter : tous nos produits sont destinés à un usage externe uniquement. Ils ne doivent jamais entrer en contact direct avec les muqueuses.
Où sont fabriqués les produits Musc Intime ?
Tous nos produits sont tous fabriqués dans un laboratoire français - à l’exception de nos lingettes fabriquées en Italie - dans le strict respect de la réglementation cosmétique européenne.
Notre laboratoire est spécialisé dans les cosmétiques hautement parfumés. Chaque texture est pensée pour offrir une expérience sensorielle unique, avec des concentrés composés en exclusivité à Grasse par des nez pour Musc Intime.
Combien de temps se conservent les produits Musc Intime ?
Une fois ouverts, la plupart de nos produits peuvent s’utiliser pendant 6 mois, à l’exception des lingettes 30 pièces (3 mois) et des gels parfumants (18 mois). Tu peux retrouver cette information directement sur nos emballages grâce au symbole PAO (Période Après Ouverture).
Que faire en cas d’ingestion accidentelle d’un produit ?
Les produits Musc Intime sont des cosmétiques destinés à un usage externe et ne doivent jamais être ingérés. En cas d’ingestion accidentelle, rince ta bouche à l’eau claire et consulte un professionnel de santé si nécessaire.
Commande
Comment passer une commande sur le site Musc Intime ?
Sélectionne les produits Musc Intime de ton choix, ajoute-les à ton panier, puis valide ta commande en renseignant tes coordonnées de livraison et de paiement. Une fois ta commande confirmée, tu recevras un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés.
Comment modifier ou annuler votre commande après validation ?
En cas d'erreur dans ta commande, nous t'invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais. Nos équipes mettront tout en œuvre pour répondre à ta demande avant la préparation de ton colis. En revanche, si la commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, il ne sera malheureusement plus possible d'y apporter des modifications.
Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation : que faire ?
Nous te conseillons de vérifier dans un premier temps les courriers indésirables ou l'onglet « Promotions », car l'e-mail de confirmation peut parfois s'y trouver. Si tu ne le retrouves toujours pas, contacte notre service client à l'adresse e-mail : sav@muscintime.com. Nos équipes pourront vérifier que ta commande a bien été prise en compte.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Le paiement en 3 fois sans frais est également proposé sur le site, pour permettre de composer son rituel Musc Intime avec plus de douceur.
La sécurité de mon paiement en ligne est-elle garantie ?
Oui. Le paiement est sécurisé afin de permettre une commande des essentiels Musc Intime en toute sérénité. Les informations bancaires sont traitées via des solutions de paiement sécurisées et ne sont jamais conservées par Musc Intime sans accord préalable.
Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?
Vérifie d'abord que le code promo est correctement saisi, sans espace avant ou après, et que les conditions de l'offre sont bien respectées. Si le code ne fonctionne toujours pas, contacte le service client avant de valider ta commande. Nos équipes pourront vérifier la situation et apporter une solution adaptée.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon l’adresse renseignée et le mode de livraison sélectionné. La livraison est offerte dès 70 € d’achat sur le site Musc Intime. Une belle occasion de composer ton rituel parfumé préféré.
Comment suivre la commande ?
Dès que la commande est expédiée, tu reçois un e-mail contenant les informations de suivi. Tu peux ensuite suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison et préparer l'arrivée de ton nouveau rituel Musc Intime.
Que faire si la commande est retardée ?
Si le colis semble prendre plus de temps que prévu, vérifie d’abord le lien de suivi : il est parfois mis à jour avec un léger délai. Si aucune nouvelle information n’apparaît, contacte le service client avec le numéro de commande. Nos équipes feront le nécessaire pour accompagner la demande.
Le colis est indiqué comme livré, mais tu ne l'as pas reçu : que faire ?
Vérifie dans un premier temps auprès de ton voisinage, du gardien ou du point de retrait indiqué par le transporteur. Si le colis reste introuvable, contacte notre service client en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations de suivi. Nos équipes t'accompagneront dans les démarches nécessaires.
Retours & Remboursements
Est-il possible de retourner un produit Musc Intime ?
Oui. Un délai de rétractation de 14 jours est prévu à compter de la réception de la commande. Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec les cadeaux reçus dans la commande le cas échéant.
Quelle est la procédure pour effectuer un retour ?
Avant tout retour, contacte notre service client à cette adresse e-mail : sav@muscintime.com, en précisant le numéro de commande, le produit concerné ainsi que le motif de la demande de retour. Nos équipes te confirmeront ensuite la marche à suivre afin de renvoyer le produit dans les meilleures conditions.
Les frais de retour sont-ils à ta charge ?
Les frais de retour sont à ta charge en cas d’erreur de commande, de changement d’avis ou de colis non récupéré en point de retrait. En revanche, en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme, notre service client étudiera la demande afin de te proposer la solution la plus adaptée.
Que faire si tu as reçu un produit endommagé ?
Si le produit est arrivé cassé, ouvert ou endommagé lors du transport, contacte notre service client dans les meilleurs délais. Afin de permettre un traitement rapide de la demande, nous te recommandons de joindre des photos ou des vidéos du colis et du produit concerné, ainsi que le numéro de commande.
Que faire si un produit est manquant dans la commande ?
Si la commande est incomplète, contacte notre service client en indiquant le numéro de commande ainsi que le produit manquant. Nos équipes procéderont aux vérifications nécessaires et te proposeront une solution adaptée afin que tu puisses profiter pleinement de ton rituel Musc Intime.
Pharmacies
Où peux-tu acheter les produits Musc Intime ?
Les produits Musc Intime sont disponibles sur le site officiel, ainsi que dans certaines pharmacies.
Pour trouver une pharmacie à proximité, consulte la page dédiée sur le site ou contacte le service client.
Tous les produits sont-ils disponibles en pharmacie ?
Les disponibilités peuvent varier selon les pharmacies et les références proposées.
Pour s’assurer de trouver le produit souhaité, il est recommandé de vérifier directement auprès de la pharmacie concernée ou de commander sur le site officiel.
Puis-je retourner en pharmacie un produit acheté en ligne ?
Les produits achetés sur le site doivent faire l’objet d’une demande auprès du service client.
Avant tout retour, contacte nos équipes avec le numéro de commande : elles indiqueront la marche à suivre selon la situation.
Compte & Fidelité
Dois-je créer un compte pour commander ?
Il est possible de passer commande directement sur le site en renseignant les informations nécessaires au moment du paiement.
Créer un compte permet toutefois de retrouver plus facilement les commandes et de profiter pleinement de l’expérience Musc Intime.
Comment fonctionne le Club VIP Musc Intime ?
Le Club VIP Musc Intime permet de gagner des points à chaque achat réalisé sur le site.
Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses exclusives, pour rendre le rituel Musc Intime encore plus précieux
Comment me connecter à mon compte client ?
Pour se connecter à un compte client, il suffit de renseigner l’adresse e-mail associée.
Un code unique est ensuite envoyé par e-mail pour accéder à l’espace client, sans avoir besoin de mot de passe.
Contact
Comment contacter le service client Musc Intime ?
Une question, une remarque, un secret de beauté à partager ?
Les équipes Musc Intime sont à ton écoute.
📩 Via le formulaire de contact sur notre site
📧 Par mail à sav@muscintime.com
À très vite !
